广东外语外贸大学（简称“广外”），坐落于广东省广州市，是一所具有鲜明国际化特色的广东省属重点大学。目前，广外已入选国家“2011计划”、国家建设高水平大学公派研究生项目、国家“特色重点学科项目”、教育部来华留学示范基地、广东省“高水平大学重点学科建设高校“，是华南地区国际化人才培养和外国语言文化、对外经济贸易、国际战略研究的重要基地。
在广外看来，智慧后勤是系统化工程，紧跟国家政策，做好统筹规划，才能为学校的长期发展提供稳定支撑。为此，广外联合三盟科技打造后勤“智慧大脑”。
后勤“智慧大脑”整体解决方案采用智慧校园顶层规划设计思路，以AI+大数据为核心，打造智慧后勤环境建设、通过后勤基础建设、后勤应用建设、后勤大数据应用建设，帮助高校构建后勤智慧新生态。
后勤服务大厅作为综合信息服务门户，满足了学校后勤日常管理、信息发布、学生沟通、提高工作效率及服务质量等各种公共后勤服务需求。该平台不仅成为展示后勤风采的舞台，更集成了其他业务系统，包括后勤新闻、通知公告、维修服务、服务监督、公寓服务、食堂菜谱、空调申请等版块，为师生提供便捷的办事通道。
服务监督平台为师生搭建了有效的沟通桥梁，提供可供投诉、建议、咨询、表扬的论坛，开放式呈现师生与管理者的交流过程。同时，将服务单位的处理过程透明化，有助于构建良性的后勤服务质量监督体系。
据悉，在一期项目建设上，三盟已帮助广外完成后勤一体化综合服务平台、后勤大数据基础服务平台及相关应用建设，并顺利完成项目验收交付工作。基于三大基础平台与大数据、物联网、人工智能三大技术的应用，助力广外构建后勤信息化的底层，为智慧后勤夯实基础。同时，在此基础上实现5大应用规划建设，包括后勤服务体系建设、后勤管理体系建设、后勤节能体系建设、后勤监督体系建设、后勤安全体系建设。通过体系化建设智慧后勤，帮助广外逐步改善和解决后勤长期存在的日常管理难、领导决策难、服务质量评估难、安全预警滞后、资源使用监控难等问题。 历经前期的大量调研工作，三盟团队发现后勤管理工作盘根错杂，传统的人力管理方式效率低下，还容易存在工作疏漏。在此背景下，一期建设，三盟以助力打造智慧后勤平台为主，将业务梳理和集成，为广外后勤管理者提供一站式应用解决方案及大数据分析内容。通过将散乱无章的后勤工作进行体系化管理，全方位提高管理效率。同时基于大数据技术，挖掘数据价值，为管理者提供数据分析及统计报表，以辅助决策，提高管理质量。
广外后勤服务的核心，是以服务师生为本。智慧后勤建设充分考虑师生使用的便捷性，将所有服务融合到一个平台，提供了后勤服务大厅、服务监管、维修服务、资料管理、合同管理、节能监督、物业监管、食堂管理、公寓管理、数据统计分析等一站式后勤服务，大大提升师生的使用体验。
后勤服务大厅作为综合信息服务门户，满足了学校后勤日常管理、信息发布、学生沟通、提高工作效率及服务质量等各种公共后勤服务需求。该平台不仅成为展示后勤风采的舞台，更集成了其他业务系统，包括后勤新闻、通知公告、维修服务、服务监督、公寓服务、食堂菜谱、空调申请等版块，为师生提供便捷的办事通道。
服务监督平台为师生搭建了有效的沟通桥梁，提供可供投诉、建议、咨询、表扬的论坛，开放式呈现师生与管理者的交流过程。同时，将服务单位的处理过程透明化，有助于构建良性的后勤服务质量监督体系。
维修服务平台将广外现有维修业务流程信息化，为师生提供线上报修服务。平台极大程度上缩短了报修的时间，并实现维修过程可追溯。学生还可进行自主评价，有效监督服务效率及质量，同时提升了师生满意度。
餐饮问题历来是师生关注的重点，广外后勤管理也将师生的餐饮管理放在首位。食堂管理平台包括采购管理、订餐管理、菜谱管理、服务监管、统计分析等模块，实现了餐饮原料从需求计划到加工出售等一系列流程的管理管控。
在后勤管理中，合同管理是极易出现疏漏的环节。合同量大，一旦出现审批不及时，容易造成招标延误，服务断档等问题。合同管理平台通过将各类合同及单据进行线上审批，并设置提醒机制保证审批工作快速完成，有效促进合作、付款及收货工作的高效达成。能耗监控平台包含商户缴费、师生缴费、空调申请、电话申请等模块。该平台解决了能源监管的盲区，通过统一监管，为学校节约能源，节省成本。值得关注的是，后勤工作除了硬件及应用性建设之外，对留存数据的挖掘和再利用也是重中之重。三盟通过建立大数据平台，帮助广外留存有价值的数据并进行更深层分析，有效提升解决学校跨系统的数据分析及预测能力。此外，智慧后勤平台还提供了移动端入口。管理员除了可在网页端开展后勤管理工作外，还可通过手机APP进行远程管理，保障后勤服务的及时性。同时，也相当于为全校师生提供了“移动后勤办事大厅”，通过手机APP就能享受预约、申请、投诉、维修、缴费等多种后勤服务。
通过与广东外语外贸大学的深度合作及项目验收，验证了三盟产品的可落地行及可复制性。通过顶层规划分步落地的方式，可以真正解决高校后勤信息化建设中的核心难点和痛点问题。从管理升级到服务升级，广外的智慧后勤建设为后勤管理者带来管理工作的变革，实现由低效人力管理到高质系统管理的重要转变。同时也为全校师生带来了更便捷、高效、透明的后勤服务，并通过大数据的引入及应用，提高和深化整体后勤建设水平。未来，三盟科技将以更优质的服务，服务于每一个高校客户；以真诚负责的态度对待每一个项目。相信在后勤“智慧大脑”整体建设规划的指导下，广外的后勤信息化发展将节节攀升，从而引领新一代智慧后勤标杆建设。
